Rücksendung

Schade, dass unsere Produkte deinen Vorstellungen nicht entsprechen oder du es dir anders überlegt hast.
Du möchtest deine Bestellung oder Teile davon retournieren? Dann schick die entsprechenden Produkte mit der Rechnung oder der Rechnungsnummer an: 

Retouren Adresse:

Matona OG
Ringstraße 21
A-6830 Rankweil 

Kostenfreie Rücksendungen belasten unsere Umwelt auf vielfältige Weise. Um dir und unserer Umwelt etwas Gutes zu tun, bitten wir dich bei der Auswahl der Größen und Farben besonders sorgfältig zu sein. 

Bitte sei dir bewusst, dass im Falle einer Retoure, die Kosten für die Rücksendung von dir getragen werden müssen. Kleiner Tipp: wir empfehlen dir dein Paket versichert an uns zurückzuschicken. Somit bist du auf alle Fälle abgesichert. Denn Pakete die beschädigt, geöffnet oder verloren werden, können wir leider nicht erstatten. 

Sobald deine Rücksendung bei unserem Büro ankommt und alle Teile soweit den Rückgabekriterien entsprechen, erstatten wir dir den entsprechenden Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. 

Bestellungen die einen gewissen Wert überschreiten, versenden wir an dich gerne kostenlos. Solltest du Teile deiner Bestellung retournieren und die verbliebene Bestellung dadurch unter diese Wertgrenze fallen, behalten wir uns das Recht vor die Versandkosten von der Rücksendung abzuziehen. 

Im Fall, dass du deine gesamte Bestellung an uns retournierst, wird dir der gesamte Betrag exklusive den Versandkosten zurückerstattet. 

Wir erstatten dir gerne deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf, sofern sie folgende Konditionen erfüllt: 

Rückerstattung

Deine Bestellung kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt, ohne Angabe eines Grundes an uns zurücksenden. 

Nachdem deine Retoure bei uns im Lager angekommen ist, benötigen wir bis zu 14 Tage um diese zu bearbeiten. Danke für deine Geduld!

Nur Artikel die sich im Originalzustand befinden (nicht getragen, verändert beziehungsweise gewaschen) können vollständig von uns erstattet werden. Dazu gehören auch sämtliche Etiketten mit denen das Produkt geliefert wurde. 

Unterwäsche kannst du, wie alle anderen Produkte auch, nur retournieren wenn sie ungetragen und ungewaschen ist. Um zu sehen ob dir unsere Matona Unterwäsche passt, bitten wir dich sie ausschließlich über deiner eigenen Unterwäsche anzuprobieren. Falls Teile Überreste von Makeup, Deodorant oder Flecken aufweisen können wir leider nicht als Retoure akzeptieren. 

Bitte beachte: Abverkaufsware oder spezielle Angebote sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Gratis Retoure?

Wir bieten keinen gratis Rückversand an. Sämtliche Kosten die mit der Rücksendung an uns anfallen, müssen von dir getragen werden.

ABER: Wusstest du, dass Paypal deine Retourkosten zurückerstattet?
Aktiviere hier den kostenlosen Service von Paypal und erhalte bis zu 12 Mal im Jahr deine Versandkosten zurück.

Umtausch

Wir hoffen natürlich, dass du unsere Sachen so sehr liebst wie wir. Sollte doch etwas einmal nicht passen und du möchtest es umtauschen, schick uns bitte die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück ( siehe Rücksendung ) und bestell dir die neuen Sachen einfach in unserem Shop.

Welche Teile sind von der Retoure ausgeschlossen?

Unsere Garantie gilt sowohl für Herstellungs- als auch Materialfehler. Ausgeschlossen von dieser Garantie sind Schäden verursacht durch Missgeschicke, unsachgemäßer Handhabung, normaler Abnutzung oder natürlicher Farb- und Materialschwächung über einen längeren Zeitraum. 

Rücksendung auf Grund der Qualität

Wenn du ein Matona Produkt erhältst, das eine Reparatur benötigt oder ein Qualitätsproblem aufweist, sende uns bitte folgende Informationen an: shop@matona.at

  • klare Abbildung des beschädigten Bereichs.
  • eine Kopie deiner Rechnung (wenn möglich). 
Retouren von Dritten

Matona Produkte die bei unabhängigen Shops oder Online Shops gekauft wurden, müssen bei diesen wieder retourniert werden. Wir akzeptieren lediglich Artikel die in unserem eigenen Online Shop (www.matona.at/shop) gekauft wurden. 

 

LIFE IS ORGANIC

To endless summers and great adventures

Let’s Explore